тел. +7 (3812) 48-49-67

Условия возвраа

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказа без объяснения причин в течение:

  • 7 дней – для товаров, не входящих в Перечень невозвратных товаров (утв. Постановлением Правительства РФ №55);
  • До момента доставки – для предоплаченных заказов.

Условия возврата:

  • Сохранен товарный вид, упаковка и комплектация;
  • Отсутствуют следы эксплуатации;
  • Предоставлен чек/иной документ, подтверждающий покупку.

Порядок действий:

  1. Уведомить магазин по телефону +7 (3812) 48-49-67 или email: tepholclimat@mail.ru в течение 7 дней.
  2. Заполнить заявление на возврат.
  3. Вернуть товар с доставкой за свой счет (если иное не предусмотрено договором).

Срок возврата денег:

  • 10 рабочих дней с момента получения товара магазином.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении брака или неисправности покупатель вправе:

  • Потребовать бесплатный ремонт по гарантии;
  • Заменить на аналогичный товар;
  • Вернуть деньги.

Сроки обращения:

  • В течение гарантийного срока, указанного в документах.

Действия покупателя:

  1. Обратиться в сервисный центр «ТехпХол климат». Наши специалисты проведут диагностику и в дальнейшем сами будут взаимодействовать с сервисным центром поставщика.
  2. При отсутствии сервиса в регионе – отправить товар в магазин с предварительным уведомлением.

Важно! Гарантия не распространяется на:

  • Повреждения из-за неправильного монтажа сторонней организацией или игнорирование инструкций производителя по эксплуатации;
  • Механические повреждения;
  • Дефекты, вызванные действиями третьих лиц.

3. Особые условия для климатической техники

  1. Сплит-системы и кондиционеры купленные в магазине «ТехпХол климат»:
    • Если монтаж выполняли специалисты «ТепХол климат», то демонтаж бесплатный;
    • Во всех остальных случаях демонтаж сплит-системы — за счет покупателя.
  2. Товары с индивидуальными параметрами (например, изготовленные под заказ) возврату не подлежат (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

4. Возврат денежных средств

  • При оплате картой – возврат на карту в течение 10 рабочих дней;
  • Наличными – через кассу магазина или переводом.
ТепХол Климат